Telefonía empresarial en la nube.
Una app. Cero PBX.
Reemplaza tu central telefónica por Zoom Phone: misma plataforma que usas para reuniones y chat, ahora con llamadas a cualquier número fijo o móvil. Licencia + tráfico gestionado por CONVERGIA en Chile, Perú y Brasil.
Lo que frena a las empresas con su telefonía actual
Fatiga de aplicaciones y pérdida de productividad
Tus equipos saltan entre el teléfono físico, el softphone, el chat y las videollamadas. Cada herramienta aislada consume tiempo y genera fricción en el día a día.
Gestión compleja de múltiples proveedores
Un contrato para el PBX, otro para las líneas, otro para las llamadas internacionales. Facturación fragmentada, soporte disperso y coordinaciones interminables.
Costos altos y presupuesto imprevisible
Hardware on-premise que hay que mantener, líneas locales costosas por país y tarifas de llamadas internacionales que inflan el presupuesto sin visibilidad clara.
Todo lo que tenías en el PBX,
más funciones que el PBX no tenía
Zoom Phone incluye las funciones avanzadas de telefonía que las empresas necesitan, nativas en la nube y administradas desde un solo portal.
Auto-recepcionista (IVR)
Operadora automática multinivel que enruta las llamadas entrantes a cualquier extensión. Soporte multilenguaje, múltiples horarios y Text to Speech.
Colas de llamadas
Distribuye llamadas a grupos de ventas, soporte o atención al cliente. Modalidades: simultáneo, secuencial, aleatorio o por inactividad más larga.
Grabación de llamadas
Grabación automática o bajo demanda (ad hoc). Filtrado por fecha, usuario y tipo de grabación. Acceso desde el portal de administración con historial completo.
Elevar llamada a Zoom Meeting
Con un clic, escala cualquier llamada telefónica a una reunión Zoom con video. Sin colgar, sin remarcar. Ideal para soporte técnico y ventas consultivas.
Reportes y dashboards
Panel de control en tiempo real con historial de llamadas (CDR), analíticos de colas, calidad de voz por usuario (MOS, jitter, packet loss) y reportes de uso.
Delegación y monitoreo
Función jefe-secretaria para gestionar llamadas en nombre de otro usuario. Monitoreo en tiempo real, susurro (whisper) e intrusión (barge in) para supervisores.
Zoom AI Companion en cada llamada
Transcripción automática de grabaciones y voicemails. Resumen inteligente de cada llamada al terminar. Sin integrar herramientas externas, sin pagar licencias adicionales de IA.
- Transcripción de grabaciones y voicemail
- Resumen automático al finalizar cada llamada
- Disponible en la misma app de Zoom que ya conoces
CONVERGIA: licencia + tráfico
en un solo punto de coordinación
A diferencia de un contrato de solo licencia, con CONVERGIA obtienes el tráfico de llamadas (troncal SIP, DIDs, portabilidad numérica) administrado por el mismo socio. Sin fragmentación de proveedores, sin negociaciones separadas por país.
Direct Private Peering
El tráfico de voz viaja por una red privada, aislado del internet público. Mayor seguridad, menor latencia y calidad de voz garantizada en cada llamada.
Conectividad panamericana
DIDs virtuales locales con portabilidad numérica en Chile, Perú, Brasil y 8+ países más. Despliegue rápido sin contratos locales independientes por país.
Facturación en moneda local
Facturación centralizada o en la moneda local de cada país donde operas. Simplifica la contabilidad corporativa y el cumplimiento tributario regional.
Migración llave en mano
Convergia reemplaza el PBX heredado, conecta con SBCs certificados y se integra con los principales terminales IP empresariales sin interrumpir operaciones.
De tu PBX actual a Zoom Phone en 4 pasos
Diagnóstico
Levantamiento de la infraestructura actual, cantidad de usuarios, países y requerimientos de telefonía.
Propuesta
Dimensionamiento de licencias Zoom Phone y plan de tráfico con CONVERGIA según tu operación.
Migración
Portabilidad de números, configuración de IVR, colas y usuarios. Migración por fases sin corte de servicio.
Soporte
Capacitación a administradores, entrega del portal de gestión y soporte postventa de Cynersis + CONVERGIA 24/7.
Lo que más nos preguntan sobre Zoom Phone
Zoom Phone es el módulo de telefonía empresarial de Zoom. Se integra en la misma app que ya usas para reuniones y chat, agregando la capacidad de realizar y recibir llamadas telefónicas a cualquier número fijo o móvil. No es una app separada — es la misma plataforma, extendida.
Zoom Phone requiere un operador de telefonía que provea el tráfico de llamadas (troncal SIP y DIDs). CONVERGIA cumple ese rol en toda América Latina con una red privada de alta calidad, portabilidad numérica y administración centralizada. Cynersis entrega la licencia; CONVERGIA gestiona el transporte de voz.
Sí. CONVERGIA gestiona la portabilidad numérica en Chile, Perú, Brasil y los demás países donde opera. También puedes agregar nuevos DIDs virtuales locales en cualquier país, sin necesidad de contratos locales independientes.
Sí. Es un Cloud PBX completo con IVR multinivel, colas de llamadas, grabación, monitoreo, delegación jefe-secretaria, paging, voicemail compartido, líneas compartidas y reportes. La migración se realiza por fases para no interrumpir operaciones.
Las empresas que migran con CONVERGIA reducen sus costos operativos de telefonía hasta un 37%, al eliminar hardware on-premise, contratos con múltiples operadores y costos de mantenimiento del PBX. El modelo por suscripción convierte CAPEX en OPEX predecible mes a mes.
Sí. Zoom Phone es compatible con un amplio ecosistema de dispositivos IP certificados: teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencia, sistemas de paging e intercom y Session Border Controllers (SBCs). También funciona completamente desde la app de escritorio o móvil sin necesidad de hardware adicional.
¿Cuántos usuarios necesitas migrar?
Cuéntanos la cantidad de usuarios, el país y la situación actual de tu telefonía. Te respondemos en el mismo día hábil con una propuesta de licencias + tráfico CONVERGIA.
- Diagnóstico sin costo y sin compromiso
- Propuesta con licencia Zoom Phone + tráfico CONVERGIA
- Disponible en Chile, Perú y Brasil
- Migración sin corte de servicio
Solicitud recibida
El equipo Cynersis te contactará en el día hábil para coordinar el diagnóstico.